Интеллектуальные торговые автоматы

Теги: Интеллектуальные торговые автоматы, ИТА, Intelligent Vending Machines, smart vending

Содержание
Интеллектуальные торговые автоматы (ИТА)
Пример ИТ автомата

Опрос на тему ИИ в чате СТК (Союз технологических компаний), а как вы думаете?.

1. Кто из нас лично работал с ИИ?
2. Получилось ли получить результат, на который вы надеялись?
3. Какая модель вам кажется наиболее адекватной вашим запросам?
4. Вы до сих пор тратите деньги за ИИ или уже научились это делать на домашнем компе?
5. Зачем вам ИИ вообще?

Мой ответ напишу позже.

Интеллектуальные торговые автоматы

В сети Интернет можно встретить термин smart vending, незаслуженно закрепленный за автоматами с телеметрией. На самом деле, умные автоматы - это нечто гораздо большее. Отчет Global Intelligent Vending Machines Market 2017 описывает тенденции рынка умного вендинга и перспективы его развития до 2025 года. Эта заметка не является изложением отчета, а основана на собственном опыте автора. И все же начну с цитирования отчета (вольный перевод мой) . "Новые технологии оснащены функциями, которые интегрированы с учетом потребителей и их потребностей. Из-за роста ожирения в США возрастает потребность в предоставлении информации о продукте, а интеллектуальные торговые автоматы имеют возможность отображать соответствующую информацию. Новое поколение торговых автоматов более дружелюбно к потребителю и предлагает такие функции, как распознавание лица и голоса. Это помогает лучше ориентировать потребителей, отображая подробную информацию о продуктах. Эти машины широко используются в розничном секторе. Он используется для привлечения большего числа клиентов в розничные магазины. Этот шаг помог розничному сектору расти лучше и, в свою очередь, стимулировал продажи интеллектуальных торговых автоматов, Новые автоматы, используя различные системы оплаты, обладают гибкостью, повышающей удобства потребителей. Большое значение имеют задачи обеспечения безопасности и конфиденциальности." (конец цитаты)

Что такое "интеллектуальные торговые автоматы" (ИТА)? Коротко говоря, это обучающиеся автоматы, снабженные системой датчиков и алгоритмами искусственного интеллекта, позволяющими предугадывать поведение покупателей. По аналогии с интерфейсами, я бы назвал их автоматами, дружественными пользователю. В них использованы современные достижения информационных технологий и связи, робототехники, математики, технологии продаж (маркетинговые стратегии), психологии, Перечислю основные функции ИТА:

1)Для удобства покупателей
-большой сенсорный экран - «интерактивная витрина» в сочетании с витриной товара. Заметьте, что торговля с незапамятных времен использует витрину, а не показывает покупателям склад товаров, как в снековых автоматах. В местах с большой проходимостью - это несколько экранов с разных сторон автомата.

-удобная система поиска (по алфавиту, категориям и группам, по картинкам) с использованием возможностей компьютера (СУБД, компьютерная графика, аудио и видео)

-подробная информация о товаре, включая описание, характеристики, изображения, видео,

-обеспечение быстрого выбора и покупки товара. Казалось бы, эта функция вступает в противоречие с двумя предыдущими. Нет, минимизация времени покупки достигается, благодаря техническому уровню и опыту проектировщика. Как известно, идеальная АСУ имеет 1 кнопку. В ИТА мы обычно используем две кнопки, но иногда можно обойтись и одной.

-адаптация пользовательского интерфейса под особенности поведения покупателя (пример, в нашем промо автомате на канале Ютьюб),

-адаптация функционала в зависимости от обстановки (время суток, очередь...)

-гибкая система оплаты (купюры, монеты, банковские карты и карты лояльности, криптовалюта, смартфоны, наличие сдачи),

-использование виртуальной реальности, дополненной реальности,

-возможность заказа отсутствующего товара.

2)Для оптимизации стратегий продаж и удобства владельца автоматов
-только сеть автоматов позволяет оптимизировать маркетинговые стратегии,

-мобильность и модульность автомата, энергосбережение, использование аккумуляторов и солнечных батарей

-бережная выдача товара,

-использование автомата с универсальным устройством выдачи (робот-манипулятор) для возможности смены ассортимента,

-средства привлечения внимания (топ с подсветкой и видеомонитором, яркий и оригинальный внешний дизайн, реклама, адаптивный характер пользовательского интерфейса)

-средства удержания внимания, чтобы покупатель вместо одного товара купил несколько (игровая и скидочная функции, реклама и подсказка)

-биометрическая система, датчики для оценки присутствия и поведения покупателя, взаимодействие со смартфоном покупателя, распознавание лиц и возраста, датчики окружения и погоды

-автоматическое разрешение возможных проблем без остановки продаж,

-удаленный контроль работы автомата, удаленная адаптивная настройка его функций оператором, самоинвентаризация

-связь покупателя с оператором центрального диспетчерского пункта для мгновенного разрешения проблем

3)Для оптимизации доработки и усовершенствования автоматов разработчиком
Могу сказать, что интеллектуализация автоматов дает неоценимую информацию для разработчика, даже больше, чем опытная эксплуатация. Вот, например, наш автомат в Афемоле (Москва) позволяет подсчитать общее количество тех, кто к нему подходит, кто из них изучает товар, кто покупает, какими платежными средствами пользуется и т.д. Владелец автомата получает богатейшую статистику по каждому товару в зависимости от сезона, времени и пр. Или автомат во Внуково, благодаря которому разработчик смог внести усовершенствования, повысившие уровень автоматизации с учетом психологии покупателей и даже их пола. А автомат в торговом центре, приведенный на видео, сам дает рекомендации покупателям.

Интеллектуальные торговые автоматы - см выше

Некоторые новинки:
-логистические роботы (мерчендайзеры, доставка, склад...)
-высокотехнологичные аптечные роботы: склад (приемка, сортировка, хранение с термозонами, выдача), первый стол (продажа, информация, связь с провизором- on-line консультации, распознавание рецептов)
-Усовершенствование ваших автоматов. Visa, MasterCard, Мир, NFC, Apple Pay/Сбербанк Pay, Samsung Pay
-Ставим ККТ в автомат, онлайн ФНС.
-Биткойноматы (криптоматы). Киоски виртуальной реальности.

-продолжение следует

Все автоматы "Инфотехника" на главной странице сайта